Qüsurlu mal, fikrin dəyişməsi və xidmətin göstərilməməsi eyni hal deyil. Satıcının kim olduğunu, alış kanalını və qəbul etdiyiniz şərtləri müəyyən edin. Tələb etdiyiniz nəticəni — dəyişdirmə, təmir və ya refund — yazılı şəkildə göstərin.
Mövzunu addım-addım araşdırın
Sənədləri toplayın → qaydanı yoxlayın → uyğun müraciət yolunu seçin
Hazırlıq siyahısı
Qəbz, sifariş təsdiqi, alış anındakı şərtlər, qüsurun fotosu və satıcıya yazılı müraciət
Oxu marşrutu
Rəsmi mənbələr
Məbləğ və prosedurlar dəyişə bilər; müraciətdən əvvəl rəsmi mənbənin aktual versiyasını yoxlayın.